Media społecznościowe rządzą się swoimi prawami i tylko nieliczne profile firmowe mogą przyciągnąć do siebie tysiące fanów, którzy rzeczywiście będą zainteresowani nabyciem produktu lub skorzystaniem z proponowanych usług. Wiele osób wyszukuje w internecie informacje na temat tego, co może poprawić zaangażowanie wśród fanów, mniej osób jednak wie czego nie robić, by nie stracić obserwatorów.